Am 27. September 2026 wurde im Onlinehandel ein neues Gewährleistungslabel eingeführt. Ergänzt durch ein Garantielabel, wenn zusätzlich freiwillige Garantien angeboten werden. Auch wir bei travelPrint4U beschäftigen uns aktuell intensiv damit. Denn während die Idee hinter den Labels mehr Transparenz für Verbraucherinnen und Verbraucher schaffen soll, stellen sich viele Händler die Frage: Wird wirklich alles verständlicher, oder nur komplizierter?
Das Gewährleistungslabel soll künftig sichtbar machen, welche gesetzlichen Rechte beim Kauf bestehen. Dazu gehören unter anderem Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung im Falle eines Mangels. Ziel ist es, Informationen schneller erfassbar zu machen. Für Kundinnen und Kunden klingt das zunächst sinnvoll, schließlich sind rechtliche Details oft schwer verständlich.
Mehr Aufwand für nichts mit dem Gewährleistungslabel?
Aus Händlersicht bedeutet die neue Regelung jedoch zusätzlichen Aufwand. Produktseiten müssen angepasst, Inhalte überprüft und Prozesse überarbeitet werden. Besonders kleine Shops wie wir bei travelPrint4U investieren hier viel Zeit, obwohl die gesetzliche Gewährleistung ohnehin bereits verpflichtend ist. Kritiker fragen deshalb, ob ein weiteres Label tatsächlich mehr Klarheit bringt oder eher zu einer Überflutung mit Hinweisen führt.
Gleichzeitig beobachten viele Händler eine gewisse Ungleichheit im Markt. Während europäische Online-Shops neue Vorgaben meist sehr kurzfristig umsetzen müssen, wirken internationale Plattformen manchmal weniger streng reguliert. Ganz ohne Regeln sind sie jedoch nicht: Auch große Marktplätze stehen zunehmend unter Beobachtung der EU-Behörden und müssen ihre Systeme anpassen, wenn sie gegen Verbraucherrechte oder Sicherheitsvorgaben verstoßen. Trotzdem bleibt die praktische Umsetzung im Alltag oft unterschiedlich spürbar.
Gesetzliche Vorgaben für Euch und eure Rechte
Für euch als Kundinnen und Kunden möchten wir vor allem eines betonen: Eure gesetzlichen Rechte bleiben gleich. Egal, ob ein Label angezeigt wird oder nicht. Das neue System soll lediglich transparenter erklären, was ohnehin gilt.
Unser Fazit bei travelPrint4U? Die Idee hinter den Labels ist nachvollziehbar. Mehr Klarheit ist immer ein gutes Ziel. Gleichzeitig hoffen viele kleine Händler, dass neue Regelungen künftig stärker auf Praxisnähe achten und nicht nur zusätzlichen bürokratischen Aufwand schaffen.
Wir werden die Entwicklungen weiterhin beobachten und euch transparent informieren. Denn Vertrauen entsteht nicht durch Labels allein, sondern durch ehrliche Kommunikation.
Weitere Informationen zu den beiden Labels (Gewährleistung und Garantie) findet ihr bei der it-recht kanzlei und der IHK Köln.
Und so sieht das Label aus, welches ihr auch bei uns im Shop findet:
Viele Grüße,
Eure Sophie von travelPrint4U
